楽天モバイルの申込みを楽天市場店経由ですると、初期費用が二重に請求に決済される

自分もそうなのですが、3月3日に楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT」の申込みを開始した直後は、楽天モバイルの申込みがパンクし、楽天モバイルの楽天市場店からの申込みするように案内されていました。

楽天モバイル楽天市場店で申し込みすると、申込時点で初期費用の3300円が決済されます。開通するまで請求がないという説明もそこにありながら何かヘンだと思っていて、さらに正式な開通手続時にも、改めて初期費用の請求があることが説明されていました。自分以外にもたくさんそういう人がいるはずだし、まさか二重決済になるとは思ってもみませんでした。

しかし、5月5日付けでさらに初期費用の引き落としがされてしまいました。初期費用が二重払いされたことになります。

調べるとこの点について、よくある問い合わせということにで一番に載っていました。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001460/

［質問1］楽天市場店経由でRakuten UN-LIMIT申し込み時に楽天ポイントやクーポンを利用しましたが、正式契約の際に反映されていません。利用した楽天ポイントやクーポンはどうなりますか？

［回答1］楽天市場店でRakuten UN-LIMITをお申し込みした場合、決済画面では割引が表示されますが、決済は発生していないため、割引は適用されておりません。また、正式契約でも、楽天ポイントやクーポンは反映されません。利用した楽天ポイントやクーポンは、後日、楽天モバイルより「ポイント付与」にて返還させていただきます。返還までしばらくお待ちください。

楽天ポイントで返すというのが解せません。今回自分は楽天ポイントで決済したのでまだよいのですが、現金ではどうなるのでしょうか。また、開通がキャンセルになった人はどうなったのでしょうか。1％ですが、楽天ポイントはもらえていますので、そのぶんは得したということでしょうか。